De tandarts-patiëntrelatie is veelal langdurig. Dit gaat samen met het opbouwen van een vertrouwensband. Door veel hulpverleners, waaronder tandartsen, wordt deze vertrouwensband als een van de meest bevredigende aspecten van hun werk ervaren. Wordt deze band verbroken, dan voelt de tandarts zich daar onprettig bij, zo blijkt uit een in 2013 uitgevoerde enquête onder tandartsen die met een klacht te maken kregen.