De administratieve last neemt toe, en de frustratie ook. Nu een aantal zorgverzekeraars de eisen voor het aanvragen van machtigingen heeft opgeschroefd, zijn er grote zorgen over de tijdsdruk en de negatieve gevolgen van afwijzingen. ‘Bij heel specifieke zorg snap ik dat je nog een keer een aanvraag indient. Dat doe je voor de patiënt, die is natuurlijk niet ter zake kundig. Maar voor basiszorg?'